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2026重庆市綦江区人民政府新盛街道办事处招聘公益性岗位6人笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．李某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市进行退货并赔偿损失。超市以李某购物小票丢失为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝李某的退货要求

B、李某只能通过协商方式解决纠纷

C、李某可以向消费者协会投诉寻求帮助

D、超市必须无条件接受李某的退货要求

答案：C

解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本题中，李某所购商品存在严重质量问题，有权要求退货并赔偿损失。超市以购物小票丢失为由拒绝，属于不合理拒绝。消费者协会是依法对侵害消费者合法权益的行为进行监督、调解、投诉处理的组织，李某可以向消费者协会投诉寻求帮助。A项错误，超市无权拒绝李某的退货要求。B项错误，李某可以通过多种途径解决纠纷，包括协商、投诉、仲裁、诉讼等。D项错误，超市并非必须无条件接受李某的退货要求，但应当依法处理。故选C。

2．张某在公园散步时，被一株枯树倒下砸伤，经鉴定伤情为轻伤。张某要求树木的所有者赔偿医疗费、误工