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家政人员培训管理规定

总述

我在家政行业做管理快十年了，见过太多因为培训不规范闹出的矛盾：刚入行的阿姨分不清消毒酒精和皮革护理剂，把客户几万块的皮沙发擦得发硬开裂；做养老护理的阿姨没学过失能老人翻身技巧，不到三个月就让老人长出了褥疮；还有不少阿姨本来手脚勤快人品也好，就是不会和客户沟通，随口掺和雇主家的家事，最后好好的工作干不下去。反过来也有很多想入行的姐妹，本来能吃苦肯干活，就是没地方学正经本事，只能瞎摸乱撞接低价散活，赚不到钱还天天受气。现在大家生活水平提高了，找家政服务的家庭越来越多，对服务质量的要求也越来越高，一套清晰规范的培训管理规定，不仅是对雇主家庭负责，更是对我们家政从业人员自己负责——只有本事过硬，才能拿到更高的工资，获得雇主的尊重。为了规范家政人员培训流程，提升从业人员整体素质，保障服务双方合法权益，结合行业实际情况，特制定本规定。

1总则

1.1制定目的

本规定的核心目的不是给大家设置门槛，而是帮想要入行、想要好好干的家政人员理清成长路径，把模糊的家政服务要求标准化，让大家学有方向、干有标准，同时也让雇主家庭能清晰了解我们的服务能力，选到放心合适的服务人员。从行业层面来说，也能改变大家对“家政就是做家务”的刻板印象，推动整个行业往专业化、规范化的方向走。

1.2适用范围

本规定适用于所有从事家庭服务的从业人员，包括住家保姆、白班钟点工、育婴师、养老护理员、