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《业务系统应急预案方案》

一、总则

1.编制目的

本预案针对华东地区某集团下属ERP业务系统（日均处理500万条数据）可能面临的网络攻击、硬件故障、数据泄露等突发风险，明确应急响应流程，确保系统在30分钟内恢复基础功能，2小时内完成业务连续性部署，最大限度降低因系统中断造成的直接经济损失（预估单次事件损失不超过200万元）。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《生产安全事故应急预案管理办法》（应急管理部令第3号）、《突发事件应对法》（2021修正）、《网络安全法》（2017年6月1日施行）制定。

3.适用范围

适用于集团总部及华东地区12个分支机构部署的ERP系统（含财务、供应链、生产三大核心模块），覆盖2000名运维人员及5000名终端用户，涉及资金结算（日均流水亿元）、生产调度（关联3家制造基地）等关键业务。

4.工作原则

执行预防为主、快速响应、统一指挥、协同保障四项原则，建立值班室首接-应急指挥部决策-现场处置组执行三级响应机制，确保重大故障处置时效不超过4小时。

二、基本情况

1.单位概况

集团总部位于上海市浦东新区张江科学城，现有IT基础设施包含：20台戴尔PowerEdgeR750服务器（2022年采购）2套施耐德200kVAUPS不间断电源5PB同城双活存储集群覆盖华东地区6个