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电商平台交易纠纷处理合同协议

鉴于用户（包括但不限于消费者和商家，以下简称“用户”）在Platforms（以下简称“平台”）上进行交易活动时可能发生纠纷，为公平、高效、妥善解决此类纠纷，保障各方合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，用户确认已阅读并同意遵守本协议约定的纠纷处理原则、程序及双方权利义务。

第一条纠纷定义与范围

1.1本协议所称“纠纷”是指在平台交易过程中，交易双方（主要是买卖双方，也可能涉及平台）就商品/服务条款、质量、履行、价款、支付、售后服务等事项产生的争议或分歧。

1.2纠纷处理的范围包括但不限于：商品/服务不符合描述或存在质量问题、一方未按约定履行