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旅游业行业景区管理岗管理员游客引导手册（执行版）

第一章景区安全与应急

1.1基础安全须知

游客入园前必须完成实名信息登记与健康码/行程码查验，并签署《景区安全承诺书》，确认本人身体健康状况符合游览要求，严禁携带管制刀具、易燃易爆物品及过量酒精饮品进入景区核心区域。所有游客必须遵循“排队有序、不拥挤、不推搡”的原则，保持安全距离，严禁在景区道路、栈道及观景平台奔跑、跳跃或攀爬，发现身体不适者应立即向工作人员求助并撤离至最近的安全通道。

游客需严格遵守景区禁停区标识，严禁在景区停车场、消防通道及绿化带内随意停车、占用，确需临时停放的，必须服从现场管理人员指挥并按规定停放，严禁堵塞消防通道。进入景区水域或危险区域前，必须穿戴救生衣或配备救生绳，严禁赤脚涉水，严禁在未开放水域跳水或进行水上运动，发现溺水或失足风险时，第一时间拉拽至岸边并呼叫救援。游览过程中需时刻关注自身财物安全，严禁在景区公共区域大声喧哗、追逐打闹或拍摄他人隐私，发现可疑人员或异常聚集情况，应立即向安保人员报告并远离现场。

所有游客必须服从景区管理人员的统一指挥和调度，在紧急疏散或交通管制期间，必须听从现场指挥人员安排，严禁擅自行动或拒绝服从指挥，确保撤离过程高效有序。

1.2突发事件处置流程

当发生游客走失、突发疾病或轻微伤害时，现场引导员应立即启动“一键报警”程序，通过景区广播系统通知附近工