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S026｜2026版客户成功续费岗位责任书与绩效考核表

本表用于门店店长内控检查、续费岗位责任确认与绩效复核。

2026版客户成功续费岗位责任书与绩效考核表S026（含风险提示、填写示例与验收清单）

文档编号：S026版本：2026版文档性质：岗位责任书/SOP/绩效考核表/内控检查表/风险提示表

项目

填写或适用内容

确认栏

适用对象

客户成功续费专员、客户成功经理、门店店长、区域运营、财务、合同管理员。

□已确认

使用场景

用于月度续费目标下达、客户续费过程管理、价格折扣审批、回款验收、门店店长内控检查、季度绩效评分及岗位责任签署。

□已确认

适用边界

适用于已购买服务、维修保障、会员权益、维保合同、SaaS服务、年度服务包或门店本地化服务包的续费管理；不替代公司正式劳动合同、客户合同或财务制度。

□已确认

角色口径

客户成功续费岗负责续费推进与客户价值复盘；门店店长负责本门店续费真实性、授权合规、收款闭环和内控抽查；财务负责到账与开票复核。

□已确认

资料保管

续费清单、风险台账、报价审批、合同、回款凭证、交付交接单、绩效评分表至少按公司档案要求保存，电子版与纸质签字版口径一致。

□已确认

目录

序号

模块

输出物

一

使用边界与关键定义

适用范围、角色定义、数据口径

二

客户成功续费岗位责任书

岗位目标、职责矩阵、权限边界、签署栏

三

续费S