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2026年窗口单位作风建设知识竞赛题

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《中华人民共和国公务员法》，以下哪项不属于公务员应当履行的义务？

A.忠于宪法和法律

B.参加机构组织的培训

C.依法履行职责，公正廉洁

D.服从上级的任何工作安排

2.某窗口工作人员在接待群众时态度冷漠，被群众投诉。根据《政务服务“好差评”制度实施方案》，该行为可能被评定为哪种等级？

A.好评

B.中评

C.差评

D.不作评价

3.某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”模式，主要目的是什么？

A.减少工作人员数量

B.提高办事效率，优化服务体验

C.增加行政收费

D.推行电子政务，取消纸质材料

4.《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求，地方政务服务便民热线“接听率”应达到多少以上？

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

5.某窗口工作人员在办理业务时，违规收取群众额外费用。根据《中华人民共和国民法典》，该行为可能构成什么责任？

A.行政处分

B.民事赔偿

C.刑事责任

D.监督检查

6.某市政务服务大厅设置“帮办代办”服务，主要针对的是哪种人群？

A.企业法人代表

B.退休职工

C.行动不便的群众

D.外地来办事人员

7.《关于建立健全政务服务“好差评”制度提高政