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- 2026-05-27 发布于江西
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汽车行业保险部理赔员事故定损操作手册
第1章
1.1保险法律基础与责任认定
依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编及机动车交通事故责任强制保险条例，保险公司作为保险人，在责任范围内承担无过错赔偿责任，即无论驾驶员是否存在主观过错，只要事故发生在保险期间内且属于保险责任范围，保险公司均需在法定限额内先行赔付。在责任认定环节，需严格遵循“谁主张、谁举证”原则，由受害方提供事故认定书、监控视频或现场照片作为初步证据；若事故涉及多方责任，需依据交警出具的《道路交通事故认定书》划分主责、次责、同等责及无责比例，以此作为定损赔偿金额计算的核心依据。
对于涉及车辆全损或重大损失的情况，若保险公司认为事
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