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2026年人民调解员技巧与卷宗制作测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在调解邻里纠纷时，人民调解员应优先采取哪种沟通策略？

A.直接指出对方错误

B.中立倾听，引导双方理性表达

C.强调法律强制性

D.迅速给出解决方案

2.以下哪项不属于调解卷宗的基本组成部分？

A.调解协议书

B.当事人身份信息

C.证人证言录音

D.调解笔录

3.当事人在调解过程中提出非法要求时，调解员应如何处理？

A.直接拒绝，并说明法律后果

B.委婉否定，避免激化矛盾

C.帮助分析要求不合理之处，引导其调整

D.建议其单独起诉

4.在制作调解卷宗时，调解笔录应重点记录哪些内容？

A.当事人情绪表达

B.纠纷事实、争议焦点及调解过程

C.调解员的个人观点

D.双方签订的协议细节

5.调解协议书生效后，如一方反悔，调解员应如何协助处理？

A.建议其重新起诉

B.无需干预，已生效即具有法律效力

C.重新组织调解，若达成新协议则可履行

D.直接强制执行协议内容

6.对于跨地域的合同纠纷，人民调解员在调解时应特别注意什么？

A.优先适用合同履行地法律

B.引导双方约定管辖法院

C.调解协议需经双方所在地法院确认

D.重点关注双方实际履行能力

7.调解过程中，如一方当事人情绪激动，调解员应采