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金融行业运营部客户经理贷后跟踪手册

第1章贷后管理基础与职责界定

1.1贷后管理核心流程概述

贷后管理流程始于客户账户的自动对账与数据清洗，系统每日自动比对交易流水与合同约定，将逾期1天（OD1）及以上的交易标记为“红色预警”，并触发内部系统弹窗提醒客户经理登录系统查看，确保第一时间掌握客户资金流向异常。客户经理需在收到预警后24小时内完成“资金归集”动作，通过网银或移动展业平台，将客户账户内所有非经营性资金（如理财赎回、借款还本付息）强制划转至指定监管账户，防止资金被挪用或分散转移至高风险渠道。

进入“资金归集”阶段后，系统自动校验资金归集金额是否达到合同约定的最低警戒