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《兑换纪念币应急预案》

一、总则

1.编制目的

为保障纪念币兑换活动期间人员安全，预防拥挤踩踏、设备故障等突发事件，维护正常兑换秩序，确保活动顺利进行。本预案适用于市人民银行纪念币兑换中心组织的所有兑换活动，覆盖主城区8个兑换网点，服务对象为年满18周岁且持有有效身份证件的公民，单日最高服务量不超过3000人次。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》（2011年修订）

《消费者权益保护法》（2021年修订）

《大型群众性活动安全管理条例》（国务院令第502号）

《中国人民银行纪念币发行管理办法（2023版）》

《公共场所突发事件应急响应规范》（应急管理局令第15号）

《金融机构营业场所突发事件处置规程》（银保监发〔2022〕12号）

《社会管理综合治理条例》（国务院令第917号）

3.适用范围

本预案适用于市人民银行纪念币兑换中心组织的所有兑换活动，覆盖主城区8个兑换网点（包括人民广场兑换点、金融街兑换点等），服务对象为年满18周岁且持有有效身份证件的公民，单日最高服务量不超过3000人次。

4.工作原则

坚持预防为主、快速响应、统一指挥、科学处置、依法依规的原则，建立网点-区域-市级三级联动机制，确保突发事件处置效率达到90%以上。

二、基本情况

1.单位概况

市人民银行纪念币兑换中心位于市中心金融区，总占地面积8500平方米，设置12个兑换窗口（含3个VIP