根本原因分析法在企业变革培训课件.pptxVIP

第一章企业变革的挑战与根本原因分析法的引入第二章5Why分析法的操作指南第三章鱼骨图：系统性问题的多维度诊断第四章帕累托图：关键问题的二八法则识别第五章控制图：过程稳定性的动态监控第六章根本原因分析法的应用场景1

01第一章企业变革的挑战与根本原因分析法的引入

第1页企业变革的困境：一个真实的案例投入1亿元人民币，系统上线率不足30%，员工抵触情绪高涨。问题分析：表面症状与深层原因传统方法仅解决表面症状，未触及根本问题。根本原因分析法的核心逻辑通过‘5Why分析法’层层剥开问题，找到系统性缺陷。案例背景：制造企业A公司的数字化转型失败3

第2页根本原因分析法的核心逻辑问题定义阶段：明确问题场景使用具体数据或场景引入问题，避免空泛表述。采用‘鱼骨图’工具，从多个维度收集数据。通过试点验证法或数据分析验证假设的准确性。形成具体的改进计划，并持续跟踪效果。分析阶段：结构化提问论证阶段：验证假设总结阶段：制定行动方案4

第3页RCA与常见问题解决方法的对比问题深度RCA深入挖掘根本原因，传统方法仅解决表面问题。RCA依赖量化数据验证，传统方法依赖主观判断。RCA促进跨部门协作，传统方法通常部门分割。RCA长期投入高，但效果持久；传统方法短期缓解，但问题反复出现。数据依赖度参与度设计成本效益5

第4页本章小结：RCA的变革价值通过系统分析避免重复投入，节省不必要的开