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2026全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以检验为中心B.以顾客为中心C.以成本为中心D.以设备为中心

答案：B

2.在PDCA循环中，“C”阶段的主要任务是（）。

A.制定对策B.检查效果C.分析原因D.标准化

答案：B

3.下列关于六西格玛水平与缺陷率关系的表述，正确的是（）。

A.六西格玛水平对应缺陷率为3.4ppm（考虑±1.5σ偏移）

B.六西格玛水平对应缺陷率为0.002ppm

C.六西格玛水平对应缺陷率为6210ppm

D.六西格玛水平对应缺陷率为233ppm

答案：A

4.质量成本中，因产品未达到质量要求而导致的“三包”费用属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：D

5.在QFD中，将顾客需求转化为技术特性的矩阵称为（）。

A.亲和图B.树图C.质量屋D.矩阵图

答案：C

6.控制图的上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离等于（）。

A.μ±σB.μ±2σC.μ±3σD.μ±6σ

答案：C

7.下列关于过程能力指数Cp的表述，正确的是（）。

A.Cp≥1.33表示过程能