T∕CBA 220-2021(R[1]2024) 远程银行人工智能客服评价指标规范.docxVIP

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T∕CBA 220-2021(R[1]2024) 远程银行人工智能客服评价指标规范.docx

ICS03.060CCSA11

团体标准

T/CBA220—2021(R[1]2024)

远程银行人工智能客服评价指标规范

SpecificationforevaluatingindicatorsofAIcustomerserviceofthe

remotebanking

2021-09-16发布2021-09-16实施

中国银行业协会发布

I

T/CBA220—2021(R[1]2024)

目次

前言 II

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