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建行柜员考试题库及详细答案

一、单项选择题（共35题，每题1分，共35分）

答题说明：每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分，贴合建行柜面实际操作及业务规范设计。

1.中国建设银行的核心价值观是（）

A.诚实、公正、稳健、创造B.以市场为导向，以客户为中心C.与客户同发展，与社会共繁荣D.善建者行，成其久远

答案：A。解析：建行核心价值观明确为“诚实、公正、稳健、创造”；B选项是建行的经营理念，C选项是建行的企业使命，D选项是建行的品牌文化内涵，均不符合题干要求。

2.客户持100元假币到建行柜台办理存款业务，柜员正确的处理方式是（）

A.退还客户，提醒其更换B.当场收缴，并出具《假币收缴凭证》C.先收下，事后交由专人鉴定D.告知客户自行处理

答案：B。解析：根据金融机构假币收缴相关规定，柜员在办理业务时发现假币，需由两名及以上业务人员当面收缴，当场出具《假币收缴凭证》，并告知客户若对假币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或授权鉴定机构申请鉴定，严禁退还客户或放任不管。

3.个人客户在建设银行办理定期存款提前支取，支取部分的计息方式为（）

A.按原定期存款利率计息B.按支取日挂牌公告的活期存款利率计息C.按支取日挂牌公告的同档次定期存款利率计息D.不计息

答案：B。解析：柜面实操中，个人定期存款提前支取时，支取部