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2026年福建省龙岩市林业系统人员招聘考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，遂要求超市退货。超市拒绝退货，张某遂向当地市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，市场监管部门应当如何处理张某的投诉？()

A、直接对超市进行行政处罚

B、责令超市在一定期限内改正

C、告知张某自行与超市协商解决

D、对超市进行罚款并责令其公开道歉

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当履行义务，不得无理拒绝。消费者协会在调解消费纠纷时，应当支持消费者的合法权益，督促经营者履行法定义务。市场监管部门接到消费者投诉后，应当依法对经营者进行调查，并责令其在规定期限内改正违法行为。A项错误，市场监管部门无权直接对超市进行行政处罚，除非超市存在明确的违法行为。C项错误，市场监管部门作为法定监管机构，有责任处理消费者的投诉，不能简单地告知消费者自行协商。D项错误，罚款和公开道歉属于行政处罚措施，需要根据超市的具体违法行为和情节轻重依法决定，不能作为处理投诉的首要措施。B项正确，根据法律规定，市