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金融行业前台部前台员客户接待服务手册（执行版）

第一章客户接待规范与礼仪准则

第一节形象仪容规范与着装要求

1.1基础仪容与发型管理

所有前台人员必须每日早晨7点前完成形象检查，确保头发干净、梳理整齐，发尾长度不超过耳垂1厘米，严禁佩戴夸张发饰或染发，保持发型符合职业形象标准。男士须每日修剪胡须，使用专用剃须刀保持面部轮廓清晰，胡须长度不得超过下巴线0.5厘米，并定期使用温和剃须水清洁面部油脂。

女士妆容需遵循“淡妆素雅”原则，粉底色调需与肤色自然过渡，腮红与口红颜色应与服装主色调协调，严禁浓妆艳抹或佩戴首饰遮挡五官。指甲修剪必须保持干净平整，长度控制在指尖以下