报修响应约定书(规范通用版).docxVIP

报修响应约定书(规范通用版)

甲方（报修人）：[填写报修人全称或姓名]

法定代表人/负责人：[填写]

地址：[填写]

联系电话：[填写]

乙方（报修受理方）：[填写报修受理方全称]

法定代表人/负责人：[填写]

地址：[填写]

联系电话：[填写]

鉴于甲方需要乙方提供报修服务，乙方同意接受甲方的委托，并根据本约定书约定内容，为甲方提供报修响应及维修服务。为明确双方权利与义务，经友好协商，达成如下约定：

第一条定义与解释

除非本约定书另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）“报修”是指甲方就其使用或管理的property（财产，例如：房屋、设施、设备等）出现的故障、损坏或其他需要维修的情况，向乙方提出维修请求的行为。

（二）“报修请求”是指甲方按照本约定书约定方式提交的，包含报修信息及联系方式的维修请求。

（三）“有效报修”是指符合本约定书第三条规定的报修请求。

（四）“响应时间”是指乙方自接到甲方有效的报修请求之日起，至安排人员到达现场或开始处理报修所需的合理时间。

（五）“完成时间”是指乙方自响应报修开始之日起，至修复完成并通过甲方确认（如有必要）所需的合理时间。

（六）“维修范围”是指根据报修请求，乙方需要进行维修、更换或处理的具体工作内容。

（七）“财产”是指甲方委托乙方进行报修服务的标的物。

第二条报修范围与条件

（一）甲方承诺，其所提出的报修请求