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某翻译公司质量控制准则

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国著作权法》及翻译行业质量基础标准，针对本公司在翻译项目执行中存在的术语统一性不足、译文质量参差不齐、客户反馈处理不及时等问题，旨在规范翻译流程，强化质量管控，提升客户满意度，实现企业稳健经营。

1、确保翻译项目符合客户合同约定及行业质量要求；

2、建立覆盖项目全流程的质量控制体系，降低质量风险。

(二)适用范围：适用于公司所有翻译项目，涵盖笔译、口译、本地化服务等业务类型，涉及业务部、翻译部、审校部、客户服务部等部门及全体员工，外包译员按同等标准执行，特殊项目需报总经理审批。

1、业务部负责项目接单与需求