2021中信金融零售业务岗面试题库及逐题答案解析.docVIP

2021中信金融零售业务岗面试题库及逐题答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.以下哪项不属于零售银行业务的核心特点？

A.客户群体广泛

B.单笔交易金额大

C.服务标准化程度高

D.风险相对分散

2.中信银行零售业务中，“财富管理”主要面向哪类客户？

A.小微企业主

B.高净值人群

C.学生群体

D.农村居民

3.在信用卡业务中，“免息期”通常指什么？

A.持卡人无需还款的期限

B.银行不收取利息的还款期限

C.信用卡年费豁免期

D.分期付款的优惠期

4.以下哪项是数字银行对零售业务的主要影响？

A.降低客户黏性

B.减少服务渠道

C.提升操作效率

D.增加人工成本

5.零售贷款业务中，客户信用评估最常用的指标是？

A.年龄

B.收入水平

C.职业类型

D.征信记录

6.中信银行推广的“薪金煲”业务属于哪类产品？

A.保险

B.基金

C.活期存款

D.货币基金

7.以下哪项是零售业务交叉销售的主要目的？

A.降低客户满意度

B.提升单客价值

C.减少产品种类

D.简化业务流程

8.客户投诉处理的第一原则是？

A.追究责任

B.快速响应