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服务器托管协议专用2026年服务保障合同

甲方（客户）：____________________

乙方（服务商）：____________________

鉴于甲方需要将其服务器托管于乙方提供的数据中心，并希望获得乙方的专业服务保障，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意为甲方提供以下服务器托管服务：

（1）服务器托管场所：_______（具体地址）

（2）服务器接入带宽：_______（具体带宽）

（3）电力保障：双路市电接入，不间断电源（UPS）保障

（4）网络安全：防火墙、入侵检测系统、病毒防护等安全措施

（5）环境保障：恒温、恒湿、防尘、防静电等数据中心环境

（6）技术支持：7x24小时技术支持服务

1.2乙方承诺在合同有效期内，确保甲方服务器正常运行，并对以下问题提供免费解决：

（1）硬件故障：服务器、硬盘、内存、电源等硬件设备故障

（2）软件故障：操作系统、数据库、应用程序等软件故障

（3）网络故障：服务器接入带宽、网络设备故障

二、服务保障

2.1乙方承诺在合同有效期内，按照以下标准提供服务保障：

（1）服务器硬件故障：在接到故障通知后，2小时内响应，4小时内到达现场维修

（2）服务器软件故障：在接到故障通知后，2小时内响应，12小时内解决问题

（3）网络故障：在接到故障通知后，2小时内响应，12小