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充电桩订单管理方案.docx

充电桩订单管理方案.docx

    充电桩订单管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、订单管理目标 5

    三、业务范围界定 6

    四、订单生命周期 10

    五、订单受理流程 12

    六、订单创建规则 15

    七、订单审核机制 18

    八、订单分配原则 20

    九、支付与结算流程 21

    十、充电服务确认 23

    十一、异常订单处理 25

    十二、订单变更管理 26

    十三、订单取消管理 28

    十四、订单退款管理 31

    十五、对账管理机制 34

    十六、数据记录要求 37

    十七、客户信息管理 41

    十八、设备联动规则 42

    十九、运营协同机制

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