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守信经营消费群体服务承诺函（3篇）

守信经营消费群体服务承诺函第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定依据

为维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进企业诚信经营，依据国家相关法律法规及行业规范，特制定本服务承诺。

1.2适用范围

本承诺适用于承诺人所有面向消费者的经营行为，包括但不限于产品销售、服务提供、信息发布等环节。承诺人承诺严格遵守本承诺书各项条款，保证经营活动的合法合规。

2.核心承诺

2.1禁止行为

承诺人承诺禁止以下行为：

（1）销售假冒伪劣商品或服务；

（2）进行虚假宣传或误导性广告；

（3）泄露消费者个人信息；

（4）设置不公平交易条件；

（5）拒绝履行三包等法定义务；

（6）恶意拖延或拒绝解决消费者投诉。

2.2强制要求

承诺人承诺必须做到：

（1）保证产品或服务符合国家强制性标准；

（2）明示商品或服务的重要信息，不得隐藏或模糊关键条款；

（3）提供真实、完整的交易凭证；

（4）建立畅通的投诉处理渠道，并在收到投诉后____日内作出回应；

（5）定期对员工进行诚信经营培训，保证全员知晓并遵守相关法律规定。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查。

3.2检查频次

承诺人接受相关部门