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人际沟通效能的关键影响因素与结构模型

目录

人际沟通效能的概念与定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1人际沟通效能的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2人际沟通效能的定义框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3人际沟通效能的核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

人际沟通效能的关键影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1个体特性对人际沟通的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2情境因素的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2.1任务特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.2关系类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2.3通信渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3互动过程的关键机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3.1非语言信号