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《旅游应急预案管理》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范旅游突发事件应急响应流程，保障游客生命财产安全。重点针对景区内自然灾害（如山体滑坡、泥石流）、安全事故（如索道故障、车辆侧翻）、公共卫生事件（如食物中毒、传染病暴发）等9类风险场景，明确应急责任分工与处置标准。通过建立预防-预警-响应-处置闭环机制，确保景区在极端天气（如台风红色预警）、群体性事件（如游客聚集冲突）等特殊情况下实现30分钟内有效处置。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）等9部法规，具体包括：

《旅游安全管理办法》（交通运输部令2021年第3号）

《旅游突发事件应急预案编制导则》（文旅部发〔2020〕15号）

《公共场所突发事件卫生应急工作规范》（WS/T558-2022）

《旅游行业安全生产标准化建设规范》（LB/T045-2021）

《旅游服务质量国家标准》（GB/T33________________________）

《旅游突发事件信息报送规程》（文旅函〔2019〕32号）

《旅游突发事件现场处置规程》（LB/T046-2020）

《旅游突发事件医疗救援技术规范》（WS/T569-2022）

《旅游突发事件舆情应对指南》（文旅党发〔2021〕8号）

3.适用范围

覆盖景区内游客接待区（日均接待量万人次）、交通接驳区（含3条旅游专