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导游实务判断题专项强化真题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

导游服务“宾客至上”原则的核心是满足游客的所有需求，包括不合理需求。

全陪导游的“全程陪同”职责仅指从旅游团出发地到返回地的交通陪同，不包括景区内的讲解服务。

根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，但经游客书面要求或双方协商一致的除外。

地陪导游在接团前需确认旅游团的航班车次、人数、特殊需求等信息，其中“特殊需求”仅包括饮食禁忌和住宿要求。

游客在旅游过程中突发心脏病，导游应立即让游客平躺，喂服速效救心丸，并联系景区医疗人员。

导游讲解时使用方言可以拉近与游客距离，因此无论游客来自哪里，导游都应使用当地方言讲解。

旅游团因航班延误导致行程缩短，导游可自行减少1个景点讲解，以保障行程顺利完成。

根据《导游人员管理条例》，导游在进行导游活动时，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者消费。

散客导游服务的“个性化”要求导游全程跟随每位游客，提供一对一服务。

游客提出将行程中的A景点更换为B景点，若B景点门票高于A景点，导游可要求游客补足差价后同意更换。

导游在讲解历史事件时，可以适当加入个人观点，即使与官方记载不符，只要生动即可。

旅游过程中，若游客丢失护照，导游应立即协助游客报案，并联系旅行社补办旅行证。