零售业门店部收银员收银结账工作手册.docx

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零售业门店部收银员收银结账工作手册

第1章收银基础规范与岗位职责

1.1收银员职业形象与仪容仪表要求

收银员上岗前必须整理仪容,头发需梳理整齐并束起,严禁披肩长发或佩戴夸张饰品,确保面部及颈部无遮挡物,保持精神饱满,眼神专注。穿着方面,必须按规定穿着整洁的工装制服,严禁穿着拖鞋、短裤、背心或穿着有破损、污渍、异味等不符合卫生标准的衣物上岗。

个人卫生是基本要求,上岗期间严禁吸烟、吃零食或进食,指甲修剪整齐,指甲油颜色宜淡且不超过指腹,手部保持清洁干燥,无异味。佩戴工牌是身份识别的关键,收银员应佩戴统一编号的工牌,工牌佩戴位置固定,字体清晰,不得遮挡面部,以便客户快速识别身份并办

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