零售业门店部收银员收银结账工作手册.docx

零售业门店部收银员收银结账工作手册

第1章收银基础规范与岗位职责

1.1收银员职业形象与仪容仪表要求

收银员上岗前必须整理仪容，头发需梳理整齐并束起，严禁披肩长发或佩戴夸张饰品，确保面部及颈部无遮挡物，保持精神饱满，眼神专注。穿着方面，必须按规定穿着整洁的工装制服，严禁穿着拖鞋、短裤、背心或穿着有破损、污渍、异味等不符合卫生标准的衣物上岗。

个人卫生是基本要求，上岗期间严禁吸烟、吃零食或进食，指甲修剪整齐，指甲油颜色宜淡且不超过指腹，手部保持清洁干燥，无异味。佩戴工牌是身份识别的关键，收银员应佩戴统一编号的工牌，工牌佩戴位置固定，字体清晰，不得遮挡面部，以便客户快速识别身份并办