民宿服务口碑提升策略效果判断试题库及答案.docVIP

民宿服务口碑提升策略效果判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项最能直接体现民宿口碑提升？（）

A.房价提高B.预订量增加C.员工人数增多

答案：B

2.民宿在社交媒体上的好评属于（）

A.间接口碑B.直接口碑C.虚假口碑

答案：B

3.改善民宿早餐质量主要影响（）方面口碑。

A.餐饮服务B.住宿环境C.安全保障

答案：A

4.若客人投诉后民宿迅速解决，这会（）口碑。

A.提升B.降低C.无影响

答案：A

5.哪种宣传方式对口碑传播效果较好？（）

A.明星代言B.客人真实分享C.大量广告投放

答案：B

6.民宿提供特色体验活动，主要提升（）口碑。

A.服务多样性B.房间设施C.位置便利性

答案：A

7.快速回复客人咨询有助于（）。

A.提升口碑B.增加成本C.降低效率

答案：A

8.客人对民宿卫生不满，会（）口碑。

A.提升B.损害C.不影响

答案：B

9.民宿与周边景点合作，能提升（）方面口碑。

A.旅游配套B.餐饮服务C.房间舒适度

答案：A

10.良好的民宿口碑能带来（）。

A.更多差评B.更低价格C