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民宿卫生条件恶劣投诉处理整改效果判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.评估民宿整改效果，首先应检查？

A.设施设备B.卫生状况C.服务态度

答案：B

2.若客人投诉民宿毛巾有异味，整改后应重点查看？

A.毛巾数量B.毛巾清洗消毒记录C.毛巾款式

答案：B

3.判断民宿房间地面清洁整改效果，最直接方法是？

A.看清洁工具B.询问员工C.检查地面有无污渍

答案：C

4.检查民宿卫生间整改效果，不包括？

A.有无异味B.马桶品牌C.排水是否顺畅

答案：B

5.评估整改效果时，对民宿布草应关注？

A.颜色搭配B.有无破损污渍C.采购价格

答案：B

6.对于民宿厨房卫生整改，关键看？

A.炊具数量B.食材新鲜度C.清洁程度与食品卫生规范

答案：C

7.若投诉房间有蟑螂，整改后要检查？

A.有无蟑螂药B.是否有蟑螂踪迹C.窗户密封性

答案：B

8.衡量民宿公共区域整改效果的是？

A.装饰美观度B.整洁程度C.空间大小

答案：B

9.评估整改效果，关于民宿用品摆放应看？

A.是否整齐有序B.品牌C.数量

答案：A

10.检查民宿整改效果，对客人反馈应？

A.忽视B.部分参考C.充分重视

答案