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社区矛盾调解中的冲突升级预防能力考核

社区矛盾调解中的冲突升级预防能力考核主要包括以下几个部分：

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.在社区矛盾调解中，首先要做的是什么？

A.直接介入矛盾

B.了解矛盾背景

C.强制解决矛盾

D.忽视矛盾存在

2.调解员在处理社区矛盾时应保持什么态度？

A.偏袒一方

B.中立客观

C.积极主动

D.被动等待

3.当社区矛盾涉及多个利益方时，调解员应如何处理？

A.只调解主要矛盾方

B.忽略次要矛盾方

C.平衡各利益方

D.强制一方让步

4.在调解过程中，如果矛盾双方情绪激动，调解员应采取什么措施？

A.直接分开双方

B.冷静倾听双方诉求

C.立即强制解决