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2026年河南省许昌市广播电视台（融媒体中心）人员招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，超市拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以采取下列哪种方式帮助张某维权？()

A、进行调解

B、提起诉讼

C、代替张某与超市协商

D、直接没收超市违法所得

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会在维护消费者权益方面履行下列职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、提出建议；(四)调查、投诉受理，调解消费纠纷；(五)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(六)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。A项正确，消费者协会可以帮助消费者与经营者进行调解，解决消费纠纷。B项错误，提起诉讼是消费者协会的职责之一，但不是首选方式，且需要消费者请求或情况紧急时才采取。C项错误，消费者协会可以协助消费者与经营者协商，但不能代替消费者进行协商。D项错误，没收违法所得是行政机关的职权，消费者协会无权直接没收超市违