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突发事件舆情监控与应对应急预案

一、总则

（一）适用范围

本预案适用于生产经营单位在生产经营活动中，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件引发的舆情监控与应对工作。具体包括但不限于以下情况：

1.重大生产安全事故发生后，可能引发社会广泛关注和舆论热议的；

2.生产经营活动中的违法违规行为，可能造成社会不良影响的；

3.生产经营单位内部管理问题，可能引发公众质疑和投诉的；

4.其他可能对生产经营单位声誉和形象造成损害的突发事件。

（二）响应分级

1.分级原则

依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位控制事态的能力，对事故应急响应进行分级，明确分级响应的基本原则如下：

（1）风险优先原则：优先考虑事故可能造成的危害程度和影响范围，确保应急救援工作针对性强、效率高。

（2）公众利益至上原则：以保障公众生命财产安全为首要任务，确保应急救援措施符合法律法规和社会主义核心价值观。

（3）科学决策原则：依据事故实际情况，科学评估风险，制定合理的应急救援方案。

（4）协同作战原则：充分发挥各部门、各层级、各领域的协同作用，形成应急救援合力。

2.分级标准

根据事故危害程度、影响范围和生产经营单位控制事态的能力，将应急响应分为四个等级：

（1）一级响应：针对特别重大、重大突发事件，可能造成严重社会影响的情况。

（2）二级响应：针对较大突发事件，可能造成较严重影响的情况