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售中服务信息化案例中的风险管理试题库及答案.docx

售中服务信息化案例中的风险管理试题库及答案.docx

    售中服务信息化案例中的风险管理试题库及答案

    一、单项选择题

    1.某企业在推进售中服务信息化过程中，将客户订单处理系统与物流跟踪系统进行集成，上线后出现订单状态与物流信息不同步的问题。此问题最可能属于以下哪类风险？

    A.数据一致性风险

    B.技术兼容性风险

    C.流程断点风险

    D.客户信任风险

    答案：B

    2.售中服务信息化系统需存储客户姓名、联系方式、交易记录等敏感信息，若系统采用明文存储方式，最直接的风险是？

    A.系统运行效率下降

    B.数据泄露后难以溯源

    C.客户信息被非法获取

    D.合规性审查不通过

    答案：C

    3.某电商平台为提升

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