售中服务信息化案例中的风险管理试题库及答案.docx

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售中服务信息化案例中的风险管理试题库及答案

一、单项选择题

1.某企业在推进售中服务信息化过程中,将客户订单处理系统与物流跟踪系统进行集成,上线后出现订单状态与物流信息不同步的问题。此问题最可能属于以下哪类风险?

A.数据一致性风险

B.技术兼容性风险

C.流程断点风险

D.客户信任风险

答案:B

2.售中服务信息化系统需存储客户姓名、联系方式、交易记录等敏感信息,若系统采用明文存储方式,最直接的风险是?

A.系统运行效率下降

B.数据泄露后难以溯源

C.客户信息被非法获取

D.合规性审查不通过

答案:C

3.某电商平台为提升

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