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2026年机关干部政务服务满意度评价知识题库

单选题（共10题，每题2分）

1.题目：根据《优化营商环境条例》，行政机关应当建立健全政务服务“好差评”制度，并定期进行公示。以下哪项不属于“好差评”制度的内容？（）

A.公共服务事项清单更新情况

B.服务质量评价结果

C.服务效率考核指标

D.企业投诉处理流程

答案：A

2.题目：某市政务服务大厅引入“一窗受理、集成服务”模式，旨在解决群众办事多头跑、来回跑的问题。该模式的核心是：（）

A.简化审批流程

B.提高办事效率

C.统一服务窗口

D.优化资源配置

答案：C

3.题目：根据《中华人民共和国电子签名法》，电子签名与手写签名或者盖章具有同等法律效力，前提是：（）

A.签名主体具有完全民事行为能力

B.电子签名使用专用设备生成

C.签名内容符合法律法规要求

D.签名过程经过第三方认证

答案：C

4.题目：某区政务服务局推行“互联网+政务服务”，要求所有依申请类事项实现“最多跑一次”。该要求主要体现了：（）

A.行政审批制度改革

B.服务型政府建设

C.数字政府建设

D.政务公开原则

答案：B

5.题目：在政务服务中，办理时限的压缩主要依靠：（）

A.行政审批权的下放

B.流程再造和标准化

C.信息化手段的应用

D.人员编制的增加

答案：