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2026年农信社柜员岗测试重点与复习指南

一、单选题（共20题，每题1分）

1.农信社柜员在办理业务时，若发现客户身份信息不完整，应如何处理？

A.直接办理业务，事后提醒客户补充

B.暂停办理，要求客户补充完整信息并留存记录

C.告知客户无法办理，并要求其联系上级部门

D.私自为客户代为补充信息

2.农信社柜员在操作现金业务时，以下哪项行为违反了内控规定？

A.每日核对现金箱与账务记录是否一致

B.将现金收入直接存入保险柜，未经过复核

C.使用专用点钞机清点大额现金

D.在监控下完成现金交接手续

3.农信社柜员在办理对公业务时，若发现企业营业执照过期，应如何处理？

A.暂停业务办理，并通知企业补充资料

B.私自为企业续期营业执照，以完成业务

C.直接办理业务，因营业执照过期不影响账户使用

D.告知企业无法办理，并要求其联系企业注册地相关部门

4.农信社柜员在办理银行卡业务时，以下哪项操作可能导致客户资金损失？

A.在客户授权下办理账户挂失

B.在ATM机旁提醒客户输入密码时遮挡镜头

C.将客户银行卡信息录入系统时核对姓名与身份证号

D.在客户要求下将银行卡信息泄露给第三方

5.农信社柜员在处理客户投诉时，以下哪项做法最符合服务规范？

A.以“系统故障”为由推卸责任

B.认真倾听客户诉求，并