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线上外卖配送配送员培训合同

甲方（培训提供方）：[填写公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

统一社会信用代码：[填写代码]

乙方（培训学员）：[填写姓名]

身份证号码：[填写号码]

联系地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就线上外卖配送员培训事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条培训目的

甲方同意为乙方提供线上外卖配送服务所需的专业知识和技能培训，旨在使乙方掌握必要的平台操作、配送规范、安全知识和客户服务技巧，能够独立、安全、高效地完成配送任务，达到甲方对配送员的要求。

第二条培训内容

本次培训内容主要包括但不限于：

1.甲方线上外卖平台的注册、登录、订单接收与处理流程；

2.配送区域划分、导航系统使用、最优配送路线规划；

3.订单信息核对、取餐规范、配送时效管理；

4.配送过程中的交通安全知识、个人防护措施、异常情况处理；

5.外卖商品的保护措施、保温保量要求、特殊商品配送注意事项；

6.客户沟通技巧、服务态度规范、客户投诉与建议处理；

7.甲方薪酬结算方式、奖惩制度及平台最新政策解读；

8.配送员相关法律法规知识、劳动权益保障等。

第三条培训方式与期限

1.培训方式：本次培训采用线上直播课程与线下实操