如何高效进行电话沟通：准备与技巧.pdfVIP

怎样拨打

准备好本和笔。

把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。

准备好通话时需要的文件资料。

查阅对方，确认无误，开始拨打。

拨通后，确认对方公司及，然后热情而有礼貌的说：“你好！我是***。”

如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。

如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录

逐一将事情说明，注意语言简明、准确。

通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放。

HowtoMakea

PhoneCall

Prepareaphonenotebookandpen.Listthepointsyouneedtodiscusswiththe

otherpartyinthenotebookintheorderyouwanttocoverthem,andcheck

eachonetoensurenothingismissed.Prepareanydocumentsormaterialsyou

willneedduringthecall.Lookupthephonenumber,confirmitiscorrect,and

then