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江西应用工程职业学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以产品为中心B.以客户满意为中心C.以成本控制为中心D.以技术进步为中心

2.戴明十四点管理原则中，强调领导层责任的是（）。

A.持续改进B.质量是每个人的责任C.领导层必须致力于建立质量改进的愿景D.遵循市场标准

3.石川图（鱼骨图）主要用于分析问题的（）。

A.因果关系B.时间序列C.流程顺序D.质量水平

4.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织识别和应对的风险和机遇是哪个过程的输出？（）

A.监视和测量B.不合格和纠正措施C.内部审核D.管理评审

5.六西格玛管理中，DMAIC改进模型中的“A”代表（）。

A.定义B.测量C.分析D.改进

6.局部质量改进措施通常用于解决（）。

A.系统性问题B.单个不合格品C.流程瓶颈D.组织文化问题

7.在质量成本构成中，预防成本通常包括（）。

A.产品召回费用B.质量检验费用C.不合格品处理费用D.客户投诉处理费用

8.质量功能展开（QFD）的主要目的是（）。

A.减少产品种类B.提高产品可靠性C.降低生产成本D.优化供应链管理