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2021烟草系统送货岗招聘面试真题及答案完整版.doc

2021烟草系统送货岗招聘面试真题及答案完整版.doc

    2021烟草系统送货岗招聘面试真题及答案完整版

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.在送货过程中，遇到客户地址变更，送货员首先应该（）

    A.自行寻找新地址送货

    B.联系客户确认新地址

    C.退回货物

    D.通知公司相关部门

    2.以下哪种行为不符合送货员文明服务规范（）

    A.穿着整洁的工作服

    B.与客户交流时使用文明用语

    C.送货时未经客户同意进入室内

    D.微笑服务

    3.送货员在核对货物时，发现货物数量与订单不符，应该（）

    A.按照实际数量送货

    B.自行补足缺少的货物

    C.立即与仓库或相关部门核实

    D.不做处理继续送货

    4.送货过程中遇到交通堵塞

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