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政务服务办事指南标准化梳理编制规程

第一章总则

为深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升政务服务能力和水平，构建科学、便捷、高效的政务服务体系，特制定本规程。本规程旨在明确政务服务办事指南的标准化梳理原则、编制要求、内容要素及动态管理机制，确保办事指南的权威性、准确性和实用性，为企业群众提供清晰、透明的办事指引。

本规程适用于各级政务服务实施机构，包括具有行政职能的政府部门、法律法规授权的组织以及承担公共服务职能的企事业单位，在梳理和编制线下窗口、线上平台（含移动端、自助端）办事指南时的全过程工作。办事指南的标准化梳理与编制应当遵循依法依规、便民高效、标准统一、动态调整的原则，确保同一事项在不同层级、不同区域间保持基本一致，实现无差别受理、同标准办理。

第二章事项基本要素标准化规范

政务服务事项的基本要素是办事指南的核心骨架，必须严格依据法律法规及“三定”方案进行设定，确保要素内容的完整性与准确性。

一、事项名称与编码

事项名称应采用“动词+名词”的结构，简洁明了，准确反映事项的具体内容，不得使用模糊、笼统或具有歧义的表述。名称的设定必须与上级发布的事项清单保持一致，不得擅自修改或拆分。事项编码作为事项的唯一身份标识，应严格按照国家政务服务平台编码规则进行赋码，确保编码的唯一性、稳定性和扩展性，实现事项全生命周期可追溯。

二、事项类型与设定依据

事项类