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制造企业服务化转型的绩效评估体系

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、理论基础建构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）转型理论根基确立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）转型动因深度剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

三、转型驱动要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（一）内生动力系统剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）外在推动力度梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、战略指南针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（一）转型方向界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（二）转型力度评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（三）转型路径规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

五、客户体验映射．．．