CN119621955A 基于大数据的算法ai客服对话管理方法及系统 （深圳荣灿大数据技术有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119621955A

(43)申请公布日2025.03.14

(21)申请号202510157821.4

(22)申请日2025.02.13

(71)申请人深圳荣灿大数据技术有限公司

地址518000广东省深圳市宝安区西乡街

道龙腾社区汇智研发中心A座1306

(72)发明人高婷

(74)专利代理机构深圳市育科知识产权代理有限公司44509

专利代理师廉莹

(51)Int.Cl.

G06F16/335(2019.01)

G06F16/3329(2025.01)

G06F16/3332(2025.01)

G06F16/36(2019.01)

G06F40/30(2020.01)

G06N3/0442(2023.01)

G06N3/0455(2023.01)

G06N3/08(2023.01)

G06N5/01(2023.01)

G06Q30/015(2023.01)

权利要求书3页说明书12页附图2页

(54)发明名称

基于大数据的算法AI客服对话管理方法及

系统

(57)摘要

CN119621955A本发明涉及对话管理技术领域，公开了一种基于大数据的算法AI客服对话管理方法和系统，所述方法包括获取用户输入内容和话术图谱；根据所述用户输入