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2025年保险营销与客户关系维护手册

第1章

2025年保险营销与客户关系维护手册

1.1宏观政策与行业趋势分析

中国政府持续深化“共同富裕”战略，推动多层次社会保障体系建设，2025年居民储蓄率有望提升至45%以上，为长期稳健型理财需求提供坚实的政策土壤。监管层加强“偿二代”二期工程（C-ROSSII）落地实施，要求保险公司将数据治理与风险定价能力作为核心考核指标，倒逼营销从“推销产品”向“管理风险”转型。

绿色金融与ESG投资理念全面渗透，2025年“双碳”目标下，客户对碳足迹透明、无化石燃料依赖的保险产品需求显著增长，成为新的市场蓝海。人口老龄化进程加速，2