事业单位工勤技能-北京-北京政务服务办事员五级(初级工)历年参考题库含答案解析(5套卷).docVIP

事业单位工勤技能-北京-北京政务服务办事员五级(初级工)历年参考题库含答案解析(5套卷)

一、单选题（每题2分，共30分）

1.北京政务服务办事员五级的主要职责不包括以下哪项？（）

A.协助办理一般性政务服务事项

B.负责复杂政务问题的解决

C.收集相关业务资料

D.解答群众简单咨询

2.北京政务服务办事流程中，对于新办企业登记，第一步通常是（）

A.提交申请材料

B.名称预先核准

C.领取营业执照

D.刻制公章

3.在政务服务中，对待群众的态度应该是（）

A.热情、耐心、细致

B.冷漠、敷衍

C.高高在上

D.不耐烦

4.北京政务服务平台的主要功能不包括（）

A.在线办理业务

B.信息查询

C.业务审批

D.娱乐游戏

5.政务服务办事员在处理文件时，应遵循的原则是（）

A.先急后缓，先重后轻

B.先轻后重，先缓后急

C.随意处理

D.只处理重要文件

6.北京政务服务中，关于社保办理，参保人员需要提供的材料不包括（）

A.身份证

B.户口本

C.学历证书

D.照片

7.办事员在与同事沟通协作时，应该做到（）

A.积极配合，及时交流

B.各自为政

C.互相推诿

D.隐瞒信息

8.北京政务服务大厅的工作时间一般是（）

A.周一至周五9:00-17:00

B.周一至周六9:0