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肿瘤科优质护理服务工作总结

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的

艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，

肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务

素质。

抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三

基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了

晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的形式展现了护士的着装礼

仪；以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低

年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就

典型病例典型事件开展讲解与讨论，使低年资护理人员能尽快适应各

种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训

计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健

康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的

环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习与查房上

提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展

现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多

媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共

同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒

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体课件，个人的讲解与交流能力也得到了