开发客户流程香.ppt

金融营销技巧与客户经营;销售是什么？;销售是什么？;销售是什么？;;养成良好的工作习惯;客户拓展;;客户拓展;;练习—话术准备及演练（打电话前想好要说的话，并练

习几面）

放松—心情放松，设想与熟悉的人打电话。

信心与热忱—热忱与信心能通过电话的传递使客户感受

到你的服务与专业形象。

微笑—微笑是服务行业制胜的法宝，经纪人的最基本的

条件就是永远保持微笑，微笑始终贯穿电话中。;;怎么解决客户的疑难杂症借口

第一步：做好资料表，客户跟进式经常出现客户不接电话，或者接了电话说在忙,在开会，在开车的情况。就是我们资料表没有做详细；客户即使再忙的话，不可能一天到晚都在忙。首先要了解客户是做什么的，是做生意，还是上班族。针对客户类型，判断在哪个时间有空，一天捉住几个时间段给他通电话。

第二步：之前联系好好的，也挺认可我的，我打电话会接。但是找好几个借口，老婆不同意我做黄金，股票被套，资金突然周转不开等;像这样类型的客户，不是被泼冷水,要嘛就是上网搜索一些关于天通金负面消息的网站。针对这样的客户，我打电话过去不必跟说扯东扯西，直接跟他说：先生/女士，其实你不必跟我说这些，这些不是问题，换做我是你的话，站在你这角度我也会这样做的。首先莫名其妙的接了一个陌生电话，跟我说黄金多好做，多么赚钱。我也