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2025年城市公交运营与服务规范

第1章总则

1.1适用范围与依据

本规范适用于2025年全城市域范围内所有城市公交企业运营的线路车辆、驾驶员、调度员及乘客服务全流程。无论线路是快速公交（BRT）、常规公交还是定制专线，只要涉及公共交通运营，均须严格执行本标准。依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》及《城市公共交通条例》等上位法，结合我市2025年“双碳”目标及智慧交通建设规划，制定本规范作为企业运营的法定技术标准。

适用范围涵盖所有在2025年1月1日以后投入运营的公交车型，包括新能源公交车、氢能公交车及传统燃油公交车，确保新老车型过渡期的服务连续性。

?4依据本市《城市公共交通服务质量提升行动方案（2025-2027）》，本标准将作为衡量公交企业年度绩效考核的核心指标之一，直接挂钩年度评优评先。

?5适用范围还包括公交车站候车亭、公交站台、车内广播系统及车载监控设备的建设与维护，确保全域覆盖。

?6依据国家交通运输部发布的《城市公共汽车服务规范》（GB/T10001-2012）的更新版本，结合我市2025年交通拥堵治理专项要求，对本规范中的运营时限和准点率定义进行本地化修订。

1.2术语与定义

“准点率”是指在规定发车时间内，车辆按次正常到达站点的比例，计算公式为：（实际到达发车时间≤规定发车时间）÷（实际运行