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《乘客意外伤害应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范乘客意外伤害事故应急响应流程，保障乘客生命安全与合法权益，明确各环节处置责任，降低事故负面影响。本预案适用于______市公共交通公司运营的轨道交通、长途客车、城市公交等线路，覆盖日均客流量50万人次的8条线路及32个站点，重点防范碰撞、跌倒、火灾等突发伤害事件。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）《生产安全事故应急预案管理办法》《城市公共交通运营安全评估规范》（相关技术标准）《公共场所突发事件应急疏散标准》（相关技术标准-2020）《轨道交通突发事件应对规程》（Q/CR4930-2021）《医疗机构急救操作规范》（WS318-2021）《道路运输车辆技术管理规定》（交通运输部令2021年第8号）《公共交通工具乘客意外伤害认定标准》（相关技术标准）《城市公共安全事件信息报告规范》（GA/T1127-2018）

3.适用范围

涵盖______市轨道交通1-3号线（日均运营里程120万公里）、长途客车（日均发车量800班次）、城市公交（日均线路120条）等运营主体。适用于乘客在乘车过程中发生碰撞伤害、跌倒摔伤、急性疾病发作、设备故障致伤等意外事件。

4.工作原则

遵循生命至上、安全第一原则，建立预防为主、快速响应、科学处置、协同配合四维机制。实行分级响应制度，