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供应商投诉处理结果告知函(5篇范文)

供应商投诉处理结果告知函篇1

尊敬的供应商合作伙伴：

我司已收到您方关于近期合作中出现的货物质量问题的书面投诉，并已安排相关人员进行现场调查与处理。现就相关情况作出如下正式告知：

一、投诉内容确认

您方于2025年X月X日提交的投诉件中提及的货物编号为XXX，涉及产品型号为XXX，规格为XXX，所指问题为产品在使用过程中出现的质量异常。我司已对相关批次产品进行抽样检测，并已委托第三方质量检测机构对问题产品进行复检，结果表明该批次产品未出现您方所描述的异常情况。

二、处理过程及结果

针对您方提出的疑虑，我司已安排专人与您方进行沟通，就产品功能、使用说明及售后服务等事项进行详细说明。同时我司已对相关责任人进行内部问责，并已启动改进措施，保证类似问题不再发生。

三、后续措施

我司将对您方提出的异议进行认真复核，并将根据实际情况进一步与您方协商解决办法。若您方仍有异议，我司将积极配合，提供相关证据及产品检测报告，以保证双方权益得到公平保护。

四、联系方式

如您方仍有疑问或需要进一步沟通，欢迎随时联系我司相关部门，联系方式为XXXXXXXXXXX，电子邮箱为XXX@company。

感谢您对我司工作的理解与支持，期待与您继续深化合作，共同保障产品质量与服务水