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2026年旅游行业服务规范单选题库含答案解析

一、旅游服务基础规范（5题，每题2分）

1.根据《旅游法》规定，旅行社在招揽旅游者时，必须向其明示的内容不包括以下哪项？

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅行社的投诉电话

D.旅游者的个人隐私信息

答案：D

解析：根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社招揽旅游者时，必须向其明示旅游行程安排、旅游费用及支付方式、旅行社的投诉电话等信息，但无要求必须提供旅游者的个人隐私信息。

2.在旅游过程中，导游向游客收取额外费用，属于以下哪种行为？

A.合法行为（如行程外自费项目）

B.合法行为（如景区讲解费）

C.违规行为（禁止强制收费）

D.视情况而定（游客同意即可）

答案：C

解析：根据《旅游法》第六十八条规定，导游不得索取或收受游客的财物，不得强制或变相强制游客购买商品或接受服务，因此额外收费属于违规行为。

3.游客在旅游过程中因旅行社安排不当导致人身损害，旅行社应承担什么责任？

A.无责任（游客自行承担责任）

B.部分责任（游客也有过错）

C.无过错责任（除非能证明是游客自身原因）

D.补充责任（需与第三方协商）

答案：C

解析：根据《旅游法》第七十九条规定，旅行社在安排旅游活动时存在过错，导致游客人身损害的，应承担无过错责任，除非能证明损害是游客自身原